Front Office Resort Staff

PT. MAHIKA TOURISM INDONESIA is looking for a vibrant and dedicated Front Office Resort Staff to join our team at Pakuhaji Highland in Bandung Barat. As a hospitality professional with a passion for guest service and a flair for creating memorable experiences, you'll be the heart of our resort's front office, ensuring every guest feels welcomed and valued.

In this role, you'll handle check-ins and check-outs, manage reservations, and provide exceptional customer service. You'll also coordinate with housekeeping, dining, and other departments to ensure seamless guest experiences. This is your chance to make a difference in the hospitality industry while growing your career with a reputable company.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola check-in dan check-out tamu dengan profesional dan ramah
• Mengatur reservasi dan mengelola sistem reservasi online
• Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan memastikan kepuasan tamu
• Mengkoordinasikan dengan departemen housekeeping, dining, dan lainnya untuk memastikan pengalaman tamu yang lancar
• Mengelola dan memantau sistem keuangan front office termasuk pembayaran dan refund
• Menyelesaikan tugas administratif lainnya yang terkait dengan front office
• Memastikan semua prosedur dan kebijakan resort diikuti dengan benar
• Membuat laporan harian dan mingguan tentang aktivitas front office

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Front Office Staff di resort atau hotel
• Pendidikan minimal SMA atau setara
• Memiliki sertifikasi atau pelatihan dalam layanan pelanggan atau manajemen front office adalah plus
• Berpengalaman menggunakan sistem reservasi seperti PMS (Property Management System) dan software keuangan
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim
• Berpenampilan rapi dan profesional
• Memiliki kemampuan multitasking dan dapat bekerja dalam tekanan
• Berpengalaman dalam industri pariwisata atau perhotelan adalah plus

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait