Customer Success Manager (CSM)
Bergabunglah dengan Prasetia Dwidharma sebagai Customer Success Manager (CSM) di Kemayoran, Jakarta Raya dan bantu kami membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, meningkatkan kepuasan, dan memastikan pelanggan kami mencapai tujuan bisnis mereka. Di posisi ini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang inovatif. Dengan menggunakan alat seperti Salesforce dan HubSpot, Anda akan mengelola data pelanggan dengan efisien dan memberikan dukungan yang proaktif. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen hubungan pelanggan atau peran serupa.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui dukungan dan solusi yang efektif.
- Mengelola data pelanggan menggunakan Salesforce dan HubSpot.
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
- Melaporkan perkembangan pelanggan secara berkala kepada manajemen.
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim penjualan dan layanan pelanggan.
- Mengikuti tren industri dan memberikan masukan untuk strategi bisnis.
- Menjalin kerjasama dengan tim internal dan eksternal untuk mencapai tujuan bersama.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen hubungan pelanggan atau peran serupa.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Memahami dasar-dasar Salesforce dan HubSpot.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk mempersuade.
- Kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan manajerial.
- Pengalaman dalam industri teknologi akan menjadi nilai tambah.
- Sertifikasi CSM (Customer Success Manager) akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang