Customer Service Representative (Full-Time) - Kelapa Gading, Jakarta
Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis sebagai Customer Service Representative di Kelapa Gading, Jakarta dan mainkan peran penting dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa! Posisi penuh waktu ini menawarkan gaji kompetitif sebesar Rp 4.000.000 – Rp 4.500.000 per bulan. Di Private Advertiser, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik dengan menggunakan teknologi terbaru seperti CRM dan sistem ticketing.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim kami. Setiap hari Anda akan menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan empati. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan, kemampuan komunikasi yang baik, dan semangat untuk terus belajar dan berkembang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menyediakan solusi yang memuaskan dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengelola dan mengupdate data pelanggan di CRM kami.
- Menggunakan sistem ticketing untuk melacak dan mengelola tiket pelanggan.
- Melaporkan masalah teknis atau operasional kepada tim yang relevan.
- Meningkatkan dan mengembangkan proses layanan pelanggan untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.
- Memberikan umpan balik kepada tim produk dan pengembangan untuk perbaikan layanan.
- Memastikan semua interaksi pelanggan dilakukan sesuai dengan standar perusahaan kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran yang serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Penggunaan dasar dari CRM dan sistem ticketing.
- Pengalaman dengan produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan kami adalah plus.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah plus.
- Bahasa Inggris yang baik adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang